当前位置:100EC>数字监督>【315曝光】用户称“闪亮时刻海淘APP”退款难
【315曝光】用户称“闪亮时刻海淘APP”退款难
发布时间:2018年03月20日 15:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年3月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪亮时刻海淘”的投诉,称退款难。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2018年3月1日在闪亮时刻海淘APP在海外网站SSENSE购买一个FENDI钱包和Giuseppe Zanotti一双鞋,订单号为2017112238108。

商品到国内后因为不可缴税,办理退运。该网站海外仓库于2017年12月29日收到商品,2018年1月11日办理退款后(此退款是退至闪亮APP的账户),闪亮APP平台依然不和我联系退款事宜。我致电海外ssense网站确认过已经退款,2018年2月27闪亮app依旧推脱让我再次和SSENSE确认,声称没有这笔退款。拖延或者拒绝给我退款。因购买时不使用本人账户或者本人的第三方支付平台,由闪亮APP联系更为妥当。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”